Le chaos total. C’est ce mardi à 9 heures que la billetterie pour les quatre concerts de Taylor Swift à la Paris La Défense Arena, les 9, 10, 11 et 12 mai 2024, a ouvert. Pour cette mise en vente, Ticketmaster, l’unique vendeur officiel pour la tournée The Eras Tour, avait mis en place un système de distribution de codes permettant l’accès à la billetterie.
Alors qu’aux États-Unis la billetterie a été anarchique, en France, tout a rapidement planté, laissant des dizaines de milliers de fans de Taylor Swift dans le désarroi et la colère. Si environ 160 000 places sont disponibles pour les quatre dates parisiennes, près d’un million de codes auraient été distribués par Ticketmaster, d’après l’impressionnante file d’attente.
La mise en vente Taylor Swift | The Eras Tour de 9h et 11h pour Paris La Défense Arena a été mise en pause. Nous vous tiendrons au courant avec une nouvelle heure de mise en vente dès que possible. Tous les codes non déjà utilisés resteront valables.
— Ticketmaster.fr (@TicketmasterFR) July 11, 2023
Mais le problème principal est survenu en raison d’un important bug du site Ticketmaster. De nombreux « chanceux » qui ont réussi à accéder à la plateforme d’achat se sont retrouvés dans l’impossibilité de se connecter à leur compte Ticketmaster pour finaliser leur commande. Cette frustration était d’autant plus énorme que leur panier était automatiquement vidé après dix minutes, les renvoyant à la fin de la file d’attente.
La vente des billets pour Taylor Swift | The Eras Tour en France est reportée et des billets sont toujours disponibles. La vente de ce matin a été perturbée par un problème avec un fournisseur tiers qui s’efforce de résoudre le problème dès que possible. (1/3)
— Ticketmaster.fr (@TicketmasterFR) July 11, 2023
Ticketmaster est resté silencieux pendant plus d’une heure, puis a finalement décidé de suspendre temporairement la vente des billets pour les quatre dates parisiennes, ainsi que pour les deux représentations au Groupama Stadium de Lyon. Vers 19 heures, Ticketmaster a rejeté sur la faute sur l’un de ses prestataires, clôturant au passage la file d’attente. Le vendeur de billets a annoncé une nouvelle phase de vente prochaine, sans donner de date et d’heure. Et le tout sans apporter la moindre excuse aux nombreux fans furieux.
Ce fiasco monumental a suscité une vive colère parmi les fans de la star américaine. Sur Twitter, les messages, souvent violents ont pullulé pour critiquer Ticketmaster, son système de vente et son monopole de la billetterie.
LE MILLION EST DÉPASSÉ SUR TICKETMASTER YOUHOU 💀💀💀 pic.twitter.com/xvaUwbw1pX
— Kevin Keldeo (@KevinKeldeo) July 11, 2023
allez vs fr foutre ticketmaster à donner des codes pk faire mdrrr pic.twitter.com/E2zyz7i0WG
— 🪩cléa saw sabrina💌 (@skinnydriving) July 11, 2023
#TSTheErasTour imagine tu réussis à avoir un code Ticketmaster pour Taylor Swift, imagine tu te connectes et tu arrives à réserver des billets et imagine Ticketmaster plante au moment de se connecter et tu peux pas payer dans le temps imparti, juste imagine 🤡🤡 @TicketmasterFR pic.twitter.com/PLYaV2PPkg
— summerforever (@Aliiix_d) July 11, 2023
Mon père ce matin quand il a voulu m’acheter des places pour #TSTheErasTour #Ticketmaster pic.twitter.com/NMXRGYDLNz
— Bloom Tom (@tom_bloom) July 11, 2023
Les gens de chez ticketmaster pendant que nous on PANIQUE 🤡🤡 #TStheErasTour pic.twitter.com/3K7XhJFk7U
— Lau’ 🌸 (@Voguexmonster) July 11, 2023
l’équipe ticketmaster qui répare le site là pic.twitter.com/g61KryP4Rl
— tim (@ingmbergman) July 11, 2023
Nous devant notre ordi depuis 6h, certains qui n’ont pas pu valider leurs panier, d’autres qui sont dans les 1million en fille d’attente et aucune nouvelle de @TicketmasterFR #TSTheErasTour #Ticketmaster pic.twitter.com/SqnepUwLQ2
— Man 🪩🫧 (@mnxndlmt) July 11, 2023
Connectée à 8h30 j’ai de la chance d’être très bien placée (dans les 6000) je galère à choisir des places au bout de 10min on réussit à en prendre et là impossible pour mon papa de se connecter donc virer du site Ticket Master allez vous faire foutre #TSTheErasTour#Ticketmaster pic.twitter.com/A6bFUyACMZ
— Man 🪩🫧 (@mnxndlmt) July 11, 2023
